Khi gặp sự cố trong quá trình chơi tại hai789, việc liên hệ đúng kênh và cung cấp đủ thông tin sẽ giúp bạn được hỗ trợ nhanh chóng. Dưới đây là danh sách kiểm tra từng bước bạn nên thực hiện:
1. Xác định loại sự cố: lỗi nạp/rút tiền, lỗi đăng nhập, khiếu nại kết quả cược, hoặc thắc mắc khuyến mãi. 2. Chuẩn bị thông tin tài khoản: tên đăng nhập, số điện thoại, mã giao dịch (nếu có). 3. Chọn kênh liên hệ phù hợp: chat trực tuyến trên website hoặc ứng dụng để được phản hồi ngay; gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức nếu cần đính kèm hình ảnh; gọi hotline nếu sự cố khẩn cấp. 4. Mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo thời gian và hình ảnh minh họa (nếu có). 5. Theo dõi phản hồi và cung cấp thêm thông tin khi được yêu cầu.
- Không đăng nhập được: kiểm tra kết nối mạng, sau đó dùng chức năng 'Quên mật khẩu' để đặt lại. Nếu vẫn không được, liên hệ CSKH để được hỗ trợ. - Nạp tiền chậm: kiểm tra lại trạng thái giao dịch ngân hàng, sau đó cung cấp mã giao dịch cho CSKH để đối soát. - Rút tiền chưa nhận: xác nhận lại thông tin tài khoản nhận tiền, chờ tối đa 30 phút, nếu vẫn chưa có thì liên hệ bộ phận thanh toán. - Khiếu nại kết quả: ghi lại mã ván cược và thời gian, gửi yêu cầu kiểm tra đến CSKH.
Luôn giữ bình tĩnh và làm theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ để được giải quyết nhanh nhất.
Trải nghiệm game bài đổi thưởng mượt mà trên điện thoại, an toàn và tiện lợi mỗi ngày.
Đăng ký ngay🔞 Chơi game có trách nhiệm, chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
